Отправлено: 09.01.09 13:00. Заголовок: Перлы покупателей

Давайте поделимся опытом общения с покупателями, люди разные бывают. Многие могут неправильно формулировать свои мысли, но могут оказаться любящими владельцами, а многие...

 Отправлено: 09.01.09 13:00. Заголовок: Сегодня :sm214: - ..

Сегодня
- У Вас собачки? А что за порода? А как с ней жить? Дайте мне щенка, у Вас есть? У меня собак нет, но у мамы есть. Дайте, надо - буду разводить. Как отказываете? Как Вы можете мне отказать, ведь я хочу эту собаку!!!

[взломанный сайт]
Скажите, что это было? Не зная, что надо, для чего, не имея опыта, надо собаку, а какую, что и как и разводить - обязана дать и все. Я в шоке. И никакого толкового диалога, даже попытки нормально разговаривать, ведь я должна дать!!!

 Отправлено: 09.01.09 22:44. Заголовок: Svetlana Дааааааааа...

Svetlana Дааааааааа... Ведь и эта тема стара как мир... Это ведь все, конечно, с чьей стороны смотреть. Вот если со стороны звонящего, так выходит Вы со своими собачками деньги гребете лопатой от разведения, да еще и с желающим поделиться не хотите. Криминал! А если со стороны продавца, так что?... Вот, вот... Вот они и возвращают наших деток через день-второй с поломанной психикой и кучей претензий.Вот только заглянула на форум после работы и не удержалась от комментария, тема очень для всех нас близкая. Спасибо Вам , Света, за то, что подняли ее. У меня есть куча ссылок на авторитетные источники, статьи и т.п. Спустя время обязательно поделюсь!

 Отправлено: 10.01.09 07:19. Заголовок: Люба, я была в шоке ..

Люба, я была в шоке от того, что человек увидел фотографию в каталоге и он хочет эту собаку. И надо любого щенка, вот он хочет, а как с ней жить - это уже не касается и просят объяснить, что из себя представляет, что за порода. Ну как я могу на словах и на пальцах объяснить? Маленькое, белое, пушистое существо? Когда у человека нет градации собаки для дома или разведения и выставок. Человек вообще в принципе не знает, что хочет. Когда я говорю, у меня собака есть только для разведения, а ему я ее не дам, потому что у него вообще никакого опыта с животными нет (да к тому же уже достаточный вывод из его реплик сделала), мне отвечают - "Как Вы мне отказываете, а я хочу и не можете мне отказать" Вопрос - что хочет? Он еще сам не знает, что хочет, но хочет!

С любым человеком, делающим выбор - с удовольствием общаешься, когда обсуждаешь тонкости породы и т.д. Это одно. Человек уже знает, что хочет собаку, нашел информацию в интернете по породе и содержанию ну хоть минимум, сходил на выставки, в клуб, там пообщался, увидел. Но когда тыкают пальцем в картинку и говорят "не имеете право отказать, потому что я хочу и все. Надо - значит буду заниматься разведением" Чур нас от таких владельцев и будущих размноженцев нерадивых. И ведь действительно таким образом взять и "легко" сломать психику животному, не говоря об обеспечении правильного питания, содержания, общения, здоровья и жизни!!!

 Отправлено: 11.01.09 10:27. Заголовок: Вот именно. И смотри..

Вот именно. И смотришь, кому щенка отдаешь-только бы не ошибиться! А потом душа болит - все ли у них хорошо?

 Отправлено: 12.01.09 13:03. Заголовок: Не то слово как боли..

Не то слово как болит. Более того мне этот же человек звонит снова и снова. Я так понимаю у него дело принципа взять. Причем звонит с разных телефонов. Тактику разговора пытается менять, вот только не понимает о чем говорю я. Сначала захотел собаку для разведения, потом снова прикрылся опытом мамы. Более того, оказалось надо эту собаке маме. А потом вновь оказалось, что надо ему и для себя. Когда объясняю, что нет щенков для дома пет в продаже - ему не надо. Требует только шоу у себя на подушке. Даже не поинтересовался о том, а чем кормить, как содержать, стоят ли прививки и т.д. Ему надо. И самое что отвратительное в его фразах "Мне надо собаку для себя, но не пет, а буду я по выставкам ее водить, разводить или на подушку посажу - не Ваше дело, я плачу за нее деньги. Я покупатель и плачу, а что буду делать вообще с собакой, Вас не касается". Этот третир идет уже три дня с разных телефонных звонков, причем не исключено, что еще попросит кого-то позвонить, чтобы я голос его не узнала. Встречаются же гхм.

 Отправлено: 05.02.10 10:21. Заголовок: А мне очень нравится..

А мне очень нравится фразы-да мне подешевле, мне "ДЛЯ СЕБЯ" Можно подумать, подороже для соседа брать надо, а потом начинается-взяли "для себя", на подушку, желательно без документов, и понеслось-надо повязать-ей(ему) для здоровья надо..
На что я говорю-это-Вам, а не ей надо

И еще нравится-а у вас "некондиция есть?"Это как-без лапки, без ушка? [взломанный сайт] [взломанный сайт]

 Отправлено: 18.04.10 17:57. Заголовок: Вот такая история пр..

Вот такая история произошла у нас вчера...
Ездили в Москву отвозить девочку, и представляете, привезли назад, за ней не прилетели... Девушка из Перми очень хотела ее, я говорю - пожалуйста, вышлите залог и будем обговаривать все детали доставки. Она говорит, что не может выслать залог, т.к. ее уже так кто-то обманул из московского питомника и пропал, я посочувствовала и пообещала привезти девочку без залога, чтобы про наши питомники плохо не думали. Я все справки , все отметки сделала, все дела бросили, вызвала тетю из другого города, чтобы с ребенком побыла, и поехали в москву, а она не прилетела, нелетная погода и сообщила нам только когда мы уже были в аэропорту! Мы в трансе, что делать, она звонит и спрашивает сможем ли мы завтра, мы посоветовались , все же такая дорога, решили переночевать у родственников в моск. обл. Развернули машину и поехали, она снова звонит через час и говорит что нет подтверждения на обратный билет и она в этот раз не полетит.... а обратится ко мне ближе к лету... т.к. хочет щенка только от моих собак. Мы снова разворачиваем машину и едем домой. Я была в шоке..., говорю, вы хотя бы расходы мне оплатите, там же и справка на ее имя, и дорога, я же не виновата, что вы не сразу мне сообщили о проблемах. А она мне говорит - я ведь тоже пострадала! Я говорю -и что, я теперь так и буду кататься со щенками, в надежде что вы когда-нибудь соизволите приехать??? Сегодня погода нелетная, завтра билетов нет, а послезавтра Вы не можете по работе... Говорю, теперь я без залога шагу не сделаю, она с сожалением сказала, что тогда не может ко мне обратиться... Я ничего не понимаю, может это я не так все вижу... , может я с ума сошла??? Но разве это правильно? Ведь люди мне доверяют не то что залоги, а полностью суммы за щенков. И у меня нет ни капли сомнения, что щенок им нужен, и я должна все сделать, чтобы не подвести. А тут... я уже сомневаюсь что там были проблемы с залогом, если он вообще был, скорее всего тоже какие-то недоговорки. Я, конечно, в эти деньги не упрусь, я их заработаю, но сама ситуация меня просто вывела из себя. Зато малышка по дороге туда вся изнервничалась, обратно всю дорогу спала кверху пузиком, видимо успокоилась, не хотела она туда ехать. Может все и к лучшему. А девушку зовут Ирина, она из Перми. Вполне возможно, что она будет обращаться и к кому-то из вас.

 Отправлено: 19.04.10 06:17. Заголовок: Любовь Галустян Ситу..

Любовь Галустян Ситуация неприятная конечно

На самом деле безответственно со стороны девушки, что о своем не приезде она не сообщила. В первую очередь катается не только заводчик, но и щенок!!! Все делается заранее. Опять же зная аэропорты и некоторых авиаперевозчиков, об отмене рейсов узнаешь буквально стоя на регистрации или при посадке. Бывает всякое. И сейчас ситуация с вулканом... кстати вчера во Внуково действительно отменяли рейсы внутренние. Так что надо учитывать и эту ситуацию. Что касается ждать лета, вот тут с девушкой не согласна не высылать залог, т.к. заводчик теряет других "родителей" для щенка, а щенок имеет свойство расти. Остаться без покупателей не гуд со стороны заводчика. Опять же со стороны покупателя высылать залог всегда страшно. даже когда трижды доверяешь заводчику - просто остаться без залога. Поэтому палка о двух концах. В любом случае совет, высылать залог с прописью его возврата или невозврата в случае чего. Девушка тоже имеет право опасаться потерять деньги, потому что кто-то действительно честен, а кто-то действительно "кидает". К сожалению такого тоже полно кругом. Поэтому опаску покупателя нельзя исключать. Что касается возмещения расходов, это тоже оговаривается заранее, тем более в случае не приезда. Есть другая альтернатива - покупателю забирать щенка не из аэропорта, а из дома заводчика. У каждого своя правда и альтернативу надо найти. Криминального в данной ситуации нет, но на будущее, если договариваться с этой же девушкой позднее - оговаривать залог и его возврат/невозврат. Либо искать других покупателей, а этой девушке ждать следующего помета

 Отправлено: 19.04.10 15:46. Заголовок: Svetlana Света, все ..

Svetlana Света, все так... Далеко не первый щенок уезжает из моего дома, разные люди, разные ситуации, но такое врпервые... Я как-то всегда стараюсь войти в положение покупателя и со своей стороны сделать все, чтобы для обеих сторон это было как можно легче и как можно менее затратно. Очень часто мои владельцы оказываются людьми, проживающими очень далеко. И ситуацию в наших аэропортах я знаю, да и не только в наших. Однажды вылетая из Эмиратов о задержке рейса мы узнали пройдя регистрацию, и сутки не имели возможности выйти из этой зоны. НО! Как выяснилось, ситуация с задержками рейсов из Перми сложилась еще накануне. И сообщить об этом девушка имела возможность как минимум за три часа до прилета самолета в Москву, и это самое позднее! Мы бы проделали лишь половину дороги, а то и меньше. По крайней мере мы бы могли просто остановиться и ждать прояснения ситуации.
По поводу залогов... да уж... мошенников хоть отбавляй, и это несомненно риск. Но как заводчику обезопасить себя в этой ситуации? Вопрос залога встает часто, но как-товсегда договаривались. И я знала, что люди волнуются, и волновалась сама, но что же делать, тут действительно палка о двух концах. Но рискуют все. Однажды у меня была ситуация, когда деньги выслали утром, а днем человек был проездом в нашем городе и мог забрать щенка, другой возможности у него не было. У меня оставалось время только на то, чтобы сделать справку и доставить щенка на вокзал, но времени на получение денег в банке уже не было. Вот как поступить? И я рискнула, отправила щенка еще не получив за него денег... могла бы их вообще не получить. Но нет! Бог снова свел меня с замечательными людьми, и малышу живется очень хорошо, катается с родителями по заграницам.
Либо вариант - отдавать щенка из дома. Но опять же, для покупателей издалека нужно быть уверенным, что когда он приедет, щенок еще не будет продан другим, а гарантировать это заводчик может только заручившись залогом. Значит нужно бронировать заранее. Иначе прождав впустую одних, можно потерять в качестве будущих владельцев для щенка каких-то других, возможно очень замечательных людей. У нас и такое бывало.
Так что, возмущает меня не то, что рейс задержали, а то, что узнали мы об этом так поздно,
да еще наматывали круги по Моск. обл. согласно меняющимся планам девушки.
Но скажу еще, что всегда нужно прислушиваться к своей интуиции. Что-то неспокойно было у меня на душе ровно до того момента, пока не взяли курс на дом, да и не только у меня.)))))))))))))))))))))

 Отправлено: 20.04.10 06:32. Заголовок: Любовь Галустян пише..

Люб, ну может именно на этот рейс девушка думала попасть, может он не был совсем отменен заранее, и звонки спустя час. Ну вряд ли было сделано с целью вашего катания. Может действительно вопрос пытались решить как долететь.

Ну значит все, что не делается, делается к лучшему. Не обижайтесь на этот поворот событий. Все в нашей жизни может быть. А малышка пока осталась в Ваших надежных ручках.

 Отправлено: 20.04.10 16:52. Заголовок: Люба, не переживай! ..

Люба, не переживай!
Все к лучшему.
Значит, не нашлись ещё для этой девочки мама-папа. И они очень скоро найдутся, самые любящие и самые-самые долгожданные.

Но вообще меня вообще убивает в людях необязательность, а в покупателях в частности.
Ты для встречи покупателя откладываешь все свои дела, перестраиваешь все планы, чистишь-моешь щенка и т.д. и т.л..... а покупатели вообще могут не приехать и хорошо, ежели предупредят, а бывает , что ждешь-ждешь "с чистой шеей"......

А насчет задатка скажу так.
Это твой Заводчик и, если ты доверяешь ему, то доверяй полностью.... а если Человек не вызывает доверее, то и щенка покупать у него не надо.

 Отправлено: 20.04.10 22:37. Заголовок: Glan пишет: Люба, н..

Glan пишет:

цитата:

Люба, не переживай! Все к лучшему

Лена, конечно! Все к лучшему. Да и эмоции уже прошли, усталость тоже... Так здорово, что все дома! Нам нужны только лучшие владельцы!
А про задаток Вы правы, все дело в доверии. Но все же, как можно в наше время доверять совершенно не знакомому человеку? Сложно... Но как ни крути, это единственный вариант. [взломанный сайт]

 Отправлено: 21.04.10 06:29. Заголовок: Glan пишет: Все к л..

Glan пишет:

цитата:

Все к лучшему.

АБСОЛЮТНО согласна!!!!

Любовь Галустян пишет:

цитата:

Но все же, как можно в наше время доверять совершенно не знакомому человеку? Сложно... Но как ни крути, это единственный вариант.

Да, только на доверии складывается все отношения!!!

 Отправлено: 06.05.10 07:55. Заголовок: Любаш, я тоже считаю..

Любаш, я тоже считаю, что все, что не делается-все к лучшему!!!! Если б ей действительно был нужен именно этот щенок, я думаю, было б все по-другому...А доверять в настоящем мире становится все труднее...Как это не печально [взломанный сайт]

 Отправлено: 06.05.10 21:09. Заголовок: НЦветкова Наташа, ко..

НЦветкова Наташа, конечно! Все только к лучшему! Я убеждаюсь в этом постоянно, да и не только я. [взломанный сайт]
А доверие... конечно сейчас доверять ооочень сложно, но как ни крути, без доверия никак... [взломанный сайт]